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三亞旅游警察:警服在身 責任在肩

2018-05-08 13:53   來源:未知
原標題:三亞旅游警察:警服在身 責任在肩
本報記者 張慧臏/文 袁永東/圖

  近年來,來三亞旅游的游客發現,海鮮店的價格更加透明了、旅行社的“黑導游”少了……三亞的旅游市場變得井然有序。

  這一變化的背后,是一個個熱血男兒,用責任和力量扛起飄揚的旅游安全旗幟。他們雷霆出擊,讓旅游亂象無處遁形;他們仔細搜尋,讓游客失物完璧歸趙……

  每天早8時,穿藍制服、戴白頭盔、騎著摩托車的三亞旅游警察準時出現在主要景區開展巡邏執勤。英姿颯爽、整齊劃一的旅游警察,成為游客的“守護者”。

  雷霆出擊 打擊亂象

  29歲的藍祧棨在旅游警察這個崗位上已經三年。這三年來,他時刻謹記自己的職責和使命,開展巡邏、服務游客、解決游客問題,成為他生活中的重要部分。

  “您好,請直行右拐,就能找到衛生間了。”5月7日上午,三亞旅游警察藍祧棨在南山旅游景區執勤,為問路的游客指方向。當天8時許,藍祧棨和另一名民警韓宗興驅車直達南山景區,開始了一天的執勤任務。

  藍祧棨告訴記者,在景區執勤,旅游警察除了維護旅游環境秩序,也常常為游客找錢包、行李、手機,甚至幫忙尋找走散的游客。

  這是藍祧棨日常工作的小事,也是大事。

  藍祧棨仍記得今年3月31日上午,接到12301轉來報警稱,有一輛“旅游黑車”非法經營一日游。接報后,他和同事與市旅游質監局緊急研究查處方案,部署查處行動,31日17時許,他們在亞龍灣愛立方濱海公園門口將嫌疑車輛進行攔截,并將導游和司機進行控制。

  “調查中我們發現,34歲的導游崔某冒用導游姚某的身份帶團旅游,賺取非法利益。”藍祧棨深知,這非法的操作背后,帶給游客的不僅是財產的損失,也是心理的傷害,也給三亞旅游市場抹黑。基于此,他和同事們以及相關單位多方取證,將不法人員繩之以法,還游客一個公道。

  作為一名旅游警察,藍祧棨常常要24小時待命,半夜被叫醒,就直奔現場。

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  “任何涉旅報警、投訴,首先由旅游警察接警,屬于職責范圍內的高效處置,屬于其他部門管轄的及時協調、協助。”藍祧棨說,暗訪也是旅游支隊打擊旅游市場亂象的另一個重要手段,專門打擊違法犯罪行為,特別是“黑船”“黑艇”問題。通過暗訪,精準打擊、重拳出擊,將最頑固的“毒瘤”連根拔起。

  忘我工作

  愧對家人

  “旅游警察這個名字聽起來很酷,但事實上并非如此,不僅要跟不法分子斗爭,還要解決投訴者的諸多‘小事’。但無論是大事還是小事,只要游客遇到困難,我們都全力以赴解決。”藍祧棨告訴記者,一開始,市民游客并不認可旅游警察這個身份,還常常給他們出難題,但是旅游警察用實際行動,贏得了市民游客的信任。

  前兩天,是藍祧棨妻子產檢的日子,他本來答應陪她去醫院,忽然一個電話打進來,有一個緊急事件等著他去處理。一邊是妻子,一邊是工作,最終藍祧棨還是選擇奔赴事件現場。“我很感謝妻子,她一直都很支持我的工作。”話語間,這位八尺男兒的聲音竟有些哽咽。把太多的時間和精力都放在工作上,藍祧棨覺得愧對家人。

  扮靚城市

  守護游客

  今年只有24歲的韓宗興已在旅游警察崗位上工作了一年多。雖然剛從學校畢業,沒有多少經驗,但辦起事來一點也不含糊。他一身制服,英姿颯爽。 韓宗興告訴記者,剛入職時,他總是跟在老民警的身后,仔細觀察,認真思考,學習處理案件,邊實踐,邊總結。現在,他已經能夠獨立辦理案件,無論事情再“小”,他都盡心盡責。

  在南山執勤的林斌和夏濤濤告訴記者,一旦接到110報警電話、12301旅游服務熱線和12345政府服務熱線的涉旅投訴,如果在主城區,他們能保證在5分鐘內趕到事發地點。

  作為全國首支旅游警察隊伍——三亞市公安局旅游警察支隊,從2015年的最初的7人壯大至現在的83人,他們扛起治理和服務的重任,屢次快速出擊、嚴管重罰,成為三亞重拳治理旅游市場亂象的中堅力量。從不為人知到游客口口相傳的“旅游衛士”,不僅成為游客三亞游的“定心丸”,還是“四位一體”旅游市場監管模式的全國典范。

    編輯:admin

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